Jak pisze Steven Covey w swoim bestsellerze ,,7 nawyków skutecznego działania’’ wszyscy wiemy czym jest finansowe konto bankowe. Wkładamy na nie pieniądze i zapewniamy sobie rezerwę, z której możemy je podjąć, gdy mamy taką potrzebę.
Bankowe Konto Emocji jest metaforą, która opisuje kwotę zaufania, jaka została zgromadzona w danym związku. Jest to poczucie bezpiecznej solidności w stosunkach z innym człowiekiem. Przy dużym koncie zaufania komunikacja jest łatwa, szybka i skuteczna. Autor wymienia 6 istotnych wkładów na Bankowe Konto Emocji, które buduje wzajemne zaufanie w dowolnej relacji:
- Zrozumienie
Prawdziwe dążenie di zrozumienia innej osoby jest najprawdopodobniej największym depozytem, jest istotą każdego innego wkładu. Dopóki nie zrozumiesz danej osoby, to nie możesz wiedzieć naprawdę, co jest wkładem. - Przywiązywanie wagi do drobnych spraw
Jakże ważna jest odrobina dobroci i uprzejmości. Małe nieuprzejmości, lekka nieżyczliwość, cień braku szacunku, powodują duże straty na koncie emocjonalnym. - Dotrzymywanie zobowiązań
Dotrzymywanie obietnic i zobowiązań jest wielkim depozytem na koncie, a z kolei niedotrzymywanie jest wielkim dla niego uszczerbkiem. Tak naprawdę nie ma chyba większego nadużycia emocjonalnego niż obiecanie komuś czegoś, co jest dla niego ważne i nie wywiązanie się z tej obietnicy. - Jasność oczekiwań
Wiele trudności występujących w stosunkach międzyludzkich ma korzenie w sprzecznych lub niejasnych oczekiwaniach co do ról i celów. Dlatego tak ważne jest, aby w każdej nowej sytuacji wszystkie oczekiwania były wyłożone na stół. - Okazywanie spójności wewnętrznej
Spójność wewnętrzna, czyli uczciwość rodzi zaufanie i stanowi podstawę wielu różnych wkładów we wzajemne związki. Spójność to dostosowywanie rzeczywistości do naszych słów. Jednym z najważniejszych przejawów uczciwości wewnętrznej jest lojalność w stosunku do nieobecnych. - Szczere przepraszanie gdy dokonało się wypłaty
Kiedy zdarzy nam się wypłata to powinniśmy szczerze przeprosić. Ludzie z niewielkim poczuciem wewnętrznego bezpieczeństwa nie potrafią tego robić. Wydaje im się, że takie zachowanie wykazuje ich wewnętrzną słabość i obawiają się, że inni mogą ją wykorzystać.
Mam nadzieję, że ten wpis był dla Ciebie wartościowy i pomocny. Jestem ciekaw Twoich wniosków.
Jeśli spodobał Ci się mój artykuł, to będę Ci wdzięczny, jak go udostępnisz i zostawisz komentarz.
Pozdrawiam Cię życząc sukcesów
Tomasz Kołdrowski – Life&Career Coach, Konsultant Kariery
