Klienci co dzień zwalniają kogoś z pracy. Dlatego każdy czek z wypłatą dla każdego pracownika od szefa kuchni do CEO powinien dosłownie bądź wirtualnie nosić na sobie stempel z takim napisem: To pieniądze klienta. Wtedy każdy pracownik przypomni sobie, dla kogo pracuje. W książce Przywództwo wyższego stopnia Ken Blanchard podaje gotowy przepis, jak zmienić klientów w wielbicieli firmy.
Przepis:
- Zdecyduj jakich przeżyć chcesz dostarczać klientom.
- Dostrzegaj czego chcą twoi klienci.
- Dostarcz klientom idealnych przeżyć i nieco więcej.
Mam nadzieję, że ten krótki wpis był dla Ciebie wartościowy i pomocny. Jestem ciekaw Twoich wniosków.
Jeśli spodobał Ci się mój artykuł, to będę Ci wdzięczny, jak go udostępnisz i zostawisz komentarz.
Pozdrawiam Cię życząc sukcesów
Tomasz Kołdrowski – Life&Career Coach, Konsultant Kariery
